Eliminazione dei dati
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione dei dati personali trattati tramite iMediaTop Connect, l'applicazione con cui IMEDIATOP DI POPOVA ANNA integra la WhatsApp Business Platform di Meta nei sistemi dei propri clienti business. Per il quadro completo del trattamento si rinvia alla Privacy Policy, sezione 9.
1. Come richiedere la cancellazione
Invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta eliminazione dati", indicando:
- il numero di telefono WhatsApp interessato (con prefisso internazionale, es. +39) oppure, se sei un cliente business, l'account o il numero WhatsApp Business collegato a iMediaTop Connect;
- se lo conosci, il nome dell'azienda da cui hai ricevuto i messaggi;
- un recapito a cui inviarti la conferma.
Per tutelare i tuoi dati potremmo chiederti di confermare che il numero o l'account indicato è nella tua disponibilità, ad esempio tramite un messaggio di verifica.
Se hai ricevuto messaggi da un'azienda che utilizza iMediaTop Connect, puoi rivolgerti anche direttamente a quell'azienda, che è Titolare del trattamento dei tuoi dati. Se scrivi a noi, gestiremo la richiesta in accordo con l'azienda interessata.
2. Tempi di risposta
Rispondiamo alla richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, come previsto dall'art. 12 del GDPR. In casi particolarmente complessi il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi: in tal caso ti informeremo entro i primi 30 giorni, spiegandone i motivi. Al termine riceverai una conferma dell'avvenuta cancellazione.
3. Cosa viene cancellato
Relativamente al numero o all'account indicato, cancelliamo:
- il numero di telefono WhatsApp e il nome del profilo;
- il contenuto dei messaggi inviati e ricevuti;
- i metadati dei messaggi (stato di consegna e di lettura, data e ora);
- per i clienti business, i dati dell'account WhatsApp Business collegato a iMediaTop Connect e i relativi token di accesso.
Le eventuali copie di backup vengono cancellate entro [DA DEFINIRE].
4. Cosa può essere conservato
Possiamo conservare solo i dati che la legge ci obbliga a tenere e solo per il tempo richiesto, ad esempio i dati contrattuali e di fatturazione dei clienti business, conservati per 10 anni ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile. Conserviamo inoltre una traccia minima della richiesta di cancellazione (data e numero o account interessato) per dimostrare di averla gestita. Il contenuto dei messaggi non viene conservato per obblighi di legge [DA VERIFICARE].
I dati trattati da Meta come fornitore della WhatsApp Business Platform sono soggetti alle condizioni di Meta.
5. Messaggi presenti sui dispositivi
La cancellazione riguarda i dati trattati da iMediaTop Connect. I messaggi già consegnati restano sui dispositivi di chi li ha inviati o ricevuti: per eliminarli usa direttamente l'app WhatsApp (tieni premuto il messaggio o la chat e scegli "Elimina").
6. Contatti
IMEDIATOP DI POPOVA ANNA — Via Giovanni Pergolesi 44, 74010 Statte
(TA) — P.IVA IT03143470734
Email: [email protected] —
PEC:
[email protected]
Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Data Deletion Instructions (English summary)
To request deletion of personal data processed through iMediaTop Connect (our WhatsApp Business Platform integration), send an email to [email protected] with the subject "Richiesta eliminazione dati" (Data deletion request), stating the WhatsApp phone number or the business account concerned.
- We respond within 30 days, as required by the GDPR, and confirm once deletion is complete.
- We delete the phone number, profile name, message content and message metadata (delivery/read status, timestamps) and, for business customers, the connected WhatsApp Business account data.
- We keep only what the law requires (e.g. business customers' invoicing records) and a minimal record of the request itself.
- Messages already stored on users' devices must be deleted from the WhatsApp app itself.
Data controller: IMEDIATOP DI POPOVA ANNA, Via Giovanni Pergolesi 44, 74010 Statte (TA), Italy — VAT IT03143470734.